Enfatizamos a qualidade, a agilidade e a confiança, buscando satisfazer nossos clientes e melhorar continuamente nosso sistema de controle da qualidade.
QUALIDADE (Fazer certo): Comercializar e prestar serviços de acordo com as especificações, sem cometer erros. Fazer certo da primeira vez.
Itens de controle: Reclamações Totais (Comercialização, Programação, Produção, Embalagem, Entrega e Emissão de Notas Fiscais com erros).
AGILIDADE (Fazer rápido): Ter a vantagem da agilidade, fazendo no menor tempo entre o acerto do pedido e a entrega do produto ou serviço.
Itens de Controle: Velocidade nos cortes longitudinal e transversal, Velocidade da embalagem, da entrega e de todo o processo produtivo.
FLEXIBILIDADE (Fazer diferente): Ser flexível, capaz de variar e adaptar a operação às exigências dos clientes.
Item de Controle: Disponibilidade dos equipamentos.
CONFIABILIDADE (Fazer pontualmente): Fazer e entregar os produtos dentro dos prazos acordados com os clientes.
Itens de Controle: Tempo médio de atraso e Confiabilidade nos cortes longitudinal e transversal.
CUSTO (Fazer barato): Fazer os produtos e serviços sempre a custos cada vez mais baixos, tendo o menor custo x benefício para o cliente.
Itens de Controle: Produtividade geral, Produtividade da operação, Inadimplência, Compras gerais.